«Тут розумієш, що ти не один на один зі своїми проблемами»: сьогодення одеського центру соціально-психологічної допомоги для переселенців

Коли повітряні тривоги лунають по декілька разів на добу, мимоволі замислюєшся, що будеш робити, якщо в твоє житло, як і в будинки тисяч наших співгромадян, влучить російська ракета або «шахед». Добре, якщо є можливість пожити у рідних чи друзів, або винаймати квартиру. Та що робити, якщо її немає?

З перших днів повномасштабного вторгнення РФ на територію України держава, міжнародні організації та волонтери намагаються зробити все можливе для людей, що через дії країни-терориста залишилися без даху над головою. Лише в Одесі постраждало вже 62 багатоквартирних будинків та 85 приватних житлових будинків.

Однак попереду ще багато роботи. І одним з важливих кроків у подоланні величезного пласту проблем, пов’язаному з позбавленням людей житла через російську агресію, є відкриття в Одесі у грудні 2023 року центру соціально-психологічної допомоги для переселенців та людей, які постраждали від війни.

Щоб дізнатися про те, чим живе центр, та почути враження мешканців від перебування у ньому, до закладу відправився кореспондент Odesa online.

Центр розміщено у просторій, відремонтованій будівлі, досить зручно розташованій відносно міської інфраструктури. Що важливо в умовах постійної загрози «блекаутів» – він автономний, адже має власні котельню та генератор.

Керує центром Людмила Цвіткова. Раніше вона займала посаду головного спеціаліста  департаменту освіти та науки Одеської міської ради. За фахом пані Людмила педагог-дошкільник – пройшла трудовий шлях від вихователя до директора дошкільного навчального закладу. Цей досвід, каже, їй дуже допомагає у нинішній роботі: «Люди у нас живуть різні, але всі хочуть доброго слова, розуміння, уваги до себе».

Людмила Цвіткова

Про мешканців центру

У закладі надають притулок як внутрішньо переміщеним особам, так і одеситам, які втратили житло через російські обстріли, або чиї домівки були пошкоджені. Термін перебування у центрі – до 6 місяців. Людей у ньому забезпечують усім необхідним окрім харчування.

Одночасно у закладі можуть проживати 120 людей. На даний момент тут мешкає 51 людина, зокрема 22 дитини. Нещодавно до центру засилилися 32 жителя Мирнограда Донецької області.

Ми поспілкувалися з деяким мешканцями центру. Вони з різних міст, у них різні долі, але загальна трагедія — з вини країни-агрессора вони більше не можуть жити у своїх домівках.

Віра Іванівна

Віра Гуртова – одна з вже колишніх мешканок будинку на Картамишівській, 14, в який 29 грудня 2023 року влучила російська ракета. Жінка каже, що її врятувало те, що в момент атаки не була вдома, бо поїхала на свята до доньки у Дніпро.

«Я приїхала прямо з потягу, ще з валізою. Мене не пускали туди без супроводу, бо була загроза обвалення. Це було страшне. Стою, дивлюся на все зруйноване – люди, дим», – згадує жінка зі сльозами на очах.

Віра Іванівна

До центру Віру Іванівну особисто привіз замголови Хаджибейського району. Жінка каже, що була вражена гарними умовами, чистотою. На щастя Віри Іванівни особисті документи не були пошкоджені, оскільки вона звичку завжди носити їх з собою. У центрі жінці одразу допомогли і проінструктували, що треба робити для отримання компенсації за зруйноване майно. Нову квартиру вже підшукали та наразі вирішуються поточні питання.

«Також центр направив мене на проходження медичної комісії. В мене є хронічні захворювання, тому одразу пішла по своїм спеціалістам, які відкоригували лікування», – каже жінка.

У центрі пані Вірі дуже подобається.

«Ця спокійна обстановка допомогла мені відновитися морально. Тут розумієш, що ти не один на один зі своїми проблемами – директор, чи хтось з працівників тебе зупинить, спитає, як справи, як вирішуються нагальні питання. Все направлено на те, щоб людина скоріше відновилася. Мене цей центр навіть трохи повернув відчуттями у юність – у гуртожиток, в якому я жила, коли навчалася», – каже Віра Іванівна.

Жителька центру Людмила

Також у центрі віднедавна проживає Вікторія Олексіївна Паламарчук. Жінка приїхала в Одесу п’ять років тому з міста Хрестівка Горлівського району Донеччини. Цей населений пункт знаходиться під російською окупацією з 2015 року. Пані Вікторія покинула місто у 2019 році, бо подальше життя в тих умовах було неможливим.

Раніше пані Вікторія винаймала квартиру у місті, але хазяйка підняла орендну плату і грошей стало не вистачати. А оскільки жінка має маленьку дитину, то вона була вимушена звернутися по допомогу до центру. Вікторія каже, що дитина вже адаптувалася, добре проводить час, грається. До того ж центр допомагає вирішити багато нагальних проблем. Зокрема, юристка центру Юлія зараз допомагає у вирішенні питання із нарахуванням виплат на дитину.

Вікторія

Галина Іванівна Четін у лютому приїхала до центру з Херсону. Пані Галина пережила багато жахіть війни, але після “прильоту” в її будинок, в неї не залишилося сил терпіти ці випробування. Жінка каже, що доводилося жити як «дітям підземелля». Через бойові дії Галина Іванівна має сильні розлади адаптації. В центрі їй дуже подобається, окремо звертає увагу на турботу персоналу.

Галина Четін

Наповнення центру

Заклад має все необхідне для комфортного життя. Кімнати спільного та сімейного проживання, розраховані на одночасне перебування від двох до п’яти осіб.

Для дітей створені ігрова кімната та соціально-освітній простір, де вони із задоволенням проводять час, грають та розвиваються.

Як ми писали раніше, харчування центр не забезпечує, але у мешканців є можливість з комфортом готувати. Кухні обладнані всім необхідним – від індукційних плит та мультиварки до сучасних потужних холодильников.

Є у центрі і затишні їдальні.

Випрати та попрасувати одяг можна у “чистохабі”, в якому є і пральні машинки, і сушарки.

З тим, щоб одягнутися також проблем немає – у центрі створено «банк одягу».

Простір облаштовано з урахуванням потреб людей з інвалідністю.

Поруч з будівлею є добре облаштоване укриття.

Усі меблі та техніка у закладі виключно нові – їх надали благодійні фонди та громадські організації, з якими співпрацює центр. Зокрема «Товариство Червоного Хреста», «Caritas» та ГО «Дівчата».

Останні, до речі, ще й організували дитячий простір за системою Марії Монтессорі, а освітню кімнату забезпечили інтерактивною дошкою.

Для створення затишної атмосфери стіни прикрашені малюнками вихованців одеських позашкільних закладів освіти, які створювали їх спеціально для центру.

Яку допомогу надає центр

Отримати прихисток у центрі люди можуть двома способами – через департамент праці та соціальної політики та екстреним поселенням, – розповідає фахівчиня із соціальної роботи Ольга Носарівська. У першому випадку людина звертається до департаменту, подає необхідний пакет документів. Після цього проводиться процедура оцінки потреб, складається акт, розглядається питання щодо заселення до центру. Та, за словами керівниці центру, жодної відмови ще не було.

«Другий спосіб – екстрене, або кризове заселення. Наприклад, людина приїхала на вокзал – там її зустрічають соціальні працівники і приводять до нас. Це може статися у будь-який час – у нас є адміністратори, які чергують на такий випадок. Тож ми відразу надаємо людині можливість проживати в нашому центрі, не чекаючи рішення департаменту», – розповідає Ольга Носарівська.

Ольга Носарівська

До речі однією з найважливіших вимог від ВПО щодо поселення до центру є проходження повного медогляду.

«Ми приймаємо людей лише з медоглядом. Це обумовлено користування загальними приміщеннями – кухнями, їдальнями, душовими, вбиральнями. Бо ми повинні  уникнути спалахів інфекційних захворювань», – каже Людмила Цвіткова.

Після того, як вирішені всі питання стосовно заселення, розробляється індивідуальний план роботи з людиною, виходячи з її потреб. Фахівці центру починають допомагати з розв’язуванням інших наявних проблем. Наприклад, вони надають первинні консультації по відновленню документів. За словами юристки центру, найчастіше звертаються за допомогою у отриманні й переоформленні довідок ВПО, призначенні «дитячих грошей», пошуку роботи.

Працівники закладу в постійному контакті із центром зайнятості, за бажанням допомагають й у цій сфері.

«Нещодавно у нас був представник центру зайнятості, який провів консультацію. Це був семінар для ВПО, де все чітко розказали – які є вакансії, курси, яким професіям навчають. Залишили контакти. І ми співпрацюємо», – додала Людмила Цвіткова.

Громадянам надається первинна медична, соціальна та психологічна допомога. З центром співпрацюють психологи з різних міжнародних організацій – «Червоний хрест України», Міжнародний комітет порятунку IRC, Французька неурядова гуманітарна організація Acted, «Caritas», «Синій Хрест».

Щотижня для дорослих та дітей проводяться заходи психосоціальної підтримки й семінари на різноманітні теми. Зокрема, з первинної медичної допомоги та мінної безпеки, тренінги, спрямовані на зниження рівня пережитого стресу.

Ольга Носарівська каже, що працювати у центрі йшла за покликом серця.

«Коли я йшла на цю роботу, то перш за все хотіла зробити свій вклад у допомогу людям. Це головне, що мене підштовхнуло. Звичайно, в роботі є нюанси, але головне – підтримати людей та забезпечити їхні потреби», – ділиться фахівчиня.

«Тут прості люди не працюють – не утримуються, — додає Людмила Цвіткова. — Коли постраждалі приходять, ми тут і разом плачемо, і разом їх обнімаємо… Коли був «прильот» на Картамишівській, людей одразу привезли сюди. Ми тут їх і відмивали, і обробляли рани, ридали з ними, чаєм відпаювали. Тому люди без душі, без серця тут не витримають. Тут працюють ті, хто дійсно прагне допомогти. Ми не можемо піти воювати, навіть патрони не можемо подавати, тому я і мої працівники вносимо вклад в допомогу ось таким чином».

Зазначимо, для переселенців Центр створив дорожну карту з адресами та телефонами установ, до яких їм може знадобитися звернутися.

Для реєстрації та отримання статусу переселенця і довідки ВПО

Департамент праці та соціальної політики Одеської міської ради, вул. Косовська, 2-Д

тел.: (048) 705-10-90

e-mail: dpsp@dpsp.omr.gov.ua

понеділок-четвер – з 08:00 до 17:00 (перерва з 12:00 до 12:45)

п’ятниця – з 08:00 до 15:45 (перерва з 12:00 до 12:45)

Якщо пошкоджені або втрачені документи

Головне управління ДМС в Одеській області, вул. Преображенська, 44

тел.: (048) 705-31-68

e-mail: od@dmsu.gov.ua

понеділок-четвер – з 08:00 до 17:00 (перерва з 12:00 до 12:45)

п’ятниця – з 08:00 до 15:45 (перерва з 12:00 до 12:45)

Медична допомога, медичний супровід людей з хронічними захворюваннями

Комунальне некомерційне підприємство «Міська клінічна лікарня № 1» Одеської міської ради, вул. М’ясоїдівська, 32

тел.: (048) 793-73-59, (048) 793-73-37

тел. прийм. відділення (048) 793-73- 01, (048) 750-51-01

Email: gkblod.ua@ukr.net

сайт: http://www.clinicl.odessa.ua/

Комунальне некомерційне підприємство міський центр невідкладної медичної допомоги

Одеської міської ради, вул. Болгарська, 38

тел.: (048) 740-77-50, +38(067)348-71- 11

Переведення пенсії за місцем фактичного проживання, первинне призначення пенсії

Відділ обслуговування військовослужбовців та деяких інших категорій громадян

вул. Прохорівська, 3

тел. (048) 705-53-99, +38(066)684-98- 77, (048) 705-53-99

понеділок-четвер – 08.00-18.00

п’ятниця – з 08.00 до 17.00

Відділ обслуговування громадян № 11

вул. Косовська, 2-Д

тел. (048) 722-18-93, +38(050)738-10-01, (048) 722-18-93

понеділок-п’ятниця – з 09.00 до 17.00

Відділ обслуговування громадян № 15

вул. Прохорівська, 3 тел. (048) 705-48-25, (048) 705-48-25, +38(063)211-20-42

понеділок – четвер – з 08.00 до 18.00

п’ятниця – з 08.00 до 17.00

Послуги у пошуку роботи Одеський обласний центр зайнятості

вул. Адмірала Лазарєва, 10

тел.: (048) 230-12-60

e-mail: zagal@od.dcz.gov.ua

Отримання гуманітарної допомоги

Муніципальний гуманітарний центр Хаджибейського (раніше Малиновського) району: сквер Георгія Гамова, 3; Одеська народна церква (за згодою БФ «Добрий Самарянин»); тел.: (048) 796-27-49

Оформлення дітей в дошкільні та шкільні заклади

Територіальний відділ освіти Малиновського району Департаменту освіти та науки Одеської міської ради

вул. Генерала Петрова, 22;

тел.: (048) 761-24-34; (048) 762-89-29

E-mail: m-tvo@ukr.net

Податки, відновлення реєстраційного номеру облікової картки платника податків

Центр обслуговування платників Малиновської ДПІ ГУ ДПС в Одеській області

пл. Бориса Дерев’янка, 1

E-mail: od.official@tax.gov.ua

Понеділок-п’ятниця – з 8:30 до 17:00 (обідня перерва з 12:30 до 13:00)

тел.: (048) 752-96-69, (048) 707-29-14, 725-83-58

Малиновський відділ державної реєстрації актів цивільного стану у місті Одесі Південного міжрегіонального управління міністерства юстиції (м. Одеса)

вул. Успенська, 60

Тел.: (048) 705-12-08, (048) 705-12-09, (048) 705-12-10

Вівторок – з 09:30 до 20:00

Середа-п’ятниця: з 09:30 до 17:00

Субота – з 09:30 до 16:00.

Нещодавно редакція Odesa Online опублікувала детальний гайд із отримання компенсацій за пошкоджене майно. Зазначимо, допомогу власники пошкоджених будинків можуть отримати як від держави, так і від міста – один вид допомоги не суперечить іншому. Тож одесити, які постраждали від ворожих «прильотів», можуть звертатися по грошові компенсації за обома напрямками.

Раніше ми розповідали історію будинку сімейного типу з Очакова, який переїхав до Одеси.

_______________________________________________________________________

Даний матеріал виготовлено за підтримки ГО “Інститут масової інформації” в рамках проєкту міжнародної організації Internews Network.