На роботу із одеським дільничним: територія відповідальності

18 червня в Україні відзначають День дільничного офіцера поліції. Для багатьох людей саме дільничний стає першим поліцейським, до якого вони звертаються по допомогу. Він добре знає свою територію, її мешканців та проблеми району. Втім, про те, як насправді працює ця служба, більшість із нас замислюється лише тоді, коли виникає потреба у допомозі.

Щоб розібратися, журналіст Odesa Online провів день разом із дільничним офіцером поліції В’ячеславом Сторожуком, який працює у Київському районі Одеси.

Перші хвилини знайомства дають зрозуміти, що це – не «випадкова» людина. В’ячеслав працює в правоохоронних органах з 2008 року, а дільничним став у 2014-му. У 2024 році він вступив до стрілецького батальйону поліції та виконував бойові завдання на східному напрямку як оператор БПЛА. У 2025 році під час виконання бойового завдання отримав поранення. Після лікування та реабілітації повернувся до служби, яку добре знає і любить.

Сам він говорить про це стримано. Без пафосу і гучних слів.

Зате про нього охоче говорять люди.

«По якому питанню не звернися – завжди допоможе»

Першою людиною, з якою ми поспілкувалися під час зйомки, стала мешканка району Світлана.

Вона живе поруч і добре знає свого дільничного.

— Нашого дільничного Вячеслава Сторожука дуже добре знаємо. Я і живу поруч, і працюю тут. По якому питанню до нього не звернися – він завжди допомагає, завжди на зв’язку, завжди на місці. Ніколи не було відмови в допомозі. Усі питання вирішує дуже швидко й оперативно. Нам пощастило з дільничним – він дуже добрий і чуйний, – говорить вона.

Світлана працює у магазині косметики. Каже, що час від часу там трапляються спроби крадіжок.

— Коли потрібно дуже швидко звернутися до поліції, щоб затримати людину по гарячих слідах, В’ячеслав завжди приходить на допомогу. Допомагає розібратися, знайти винних, відшкодувати збитки. І ніколи не відмовляє, – розповідає жінка.

Схоже, це той випадок, коли про репутацію людини найкраще говорять не характеристики в особовій справі, а думка мешканців району.

Дільничний відповідає за все. Майже

Наступна зупинка – поліцейська станція.

Тут проходить коротка виїзна нарада начальника відділу дільничних офіцерів поліції ГУНП в Одеській області Олександра Яценка з підлеглими. Кілька хвилин обговорення поточних питань – і кожен повертається до своєї роботи.

Ми просимо керівника служби розповісти про роботу дільничних офіцерів поліції.

— Є у нас професійний жарт, що дільничний не відповідає лише за схід і захід сонця, а за все інше на своїй території відповідає саме він, — усміхається Олександр Яценко.

За його словами, саме дільничний є найбільш наближеним до людей представником Національної поліції.

— Дільничний живе проблематикою своєї території та знає практично всіх і кожного. Найперша людина, яка готова допомогти і прийти на допомогу, — це дільничний офіцер поліції, — говорить він.

Як приклад керівник служби згадує один із недавніх випадків. До поліцейської станції звернулися громадяни та повідомили про напад на літню жінку, яка була разом із малолітнім онуком. Під час нападу у них викрали мобільний телефон. Дільничний оперативно відреагував на повідомлення, встановив місцеперебування правопорушника, наздогнав його, вилучив телефон та повернув власникам. Саме з таких, на перший погляд, буденних ситуацій часто і складається робота дільничного.

Сьогодні в Одесі працюють 206 дільничних офіцерів поліції, ще 114 – на території області. Загалом службу несуть 320 правоохоронців. У середньому один дільничний у місті обслуговує близько 7 тисяч мешканців, а в сільській місцевості – близько 6 тисяч.

Хто найчастіше звертається до дільничного

Як розповідають самі правоохоронці, найчастіше їм доводиться мати справу із побутовими конфліктами.

На першому місці – сварки між сусідами. Хтось голосно слухає музику. Хтось робить ремонт. Комусь не подобається паркування автомобіля. Комусь – поведінка сусідського собаки.

Здавалося б, дрібниці. Але саме з таких історій часто починаються серйозні конфлікти.

Окремий напрямок роботи – домашнє насильство.

Ще один – профілактика шахрайства, особливо щодо літніх людей, які часто стають жертвами телефонних аферистів.

Коли варто звертатися до дільничного

Під час спілкування ми поставили запитання, яке, напевно, цікавить багатьох. Якщо людина не знає контакти свого дільничного, що робити?

Відповідь проста – телефонувати на 102.

Навіть якщо звернення не потребує негайного реагування патрульних, інформація буде передана до територіального підрозділу поліції, а дільничний отримає повідомлення і відпрацює його.

Також дізнатися, хто обслуговує вашу територію, можна через підрозділи Національної поліції або інформаційні стенди поліцейських станцій.

Кабінет – лише невелика частина роботи

У кабінеті дільничний працює із зверненнями громадян, документами та поточними матеріалами. Втім, кабінет – лише невелика частина роботи. Основне робоче місце дільничного – територія, яку він обслуговує.

— Моя робота – це постійне спілкування з громадянами, розгляд звернень, профілактична робота, допомога людям у вирішенні різних питань, – говорить В’ячеслав.

За його словами, найчастіше доводиться працювати із побутовими конфліктами, сімейними сварками, порушеннями громадського порядку та домашнім насильством.

Втім, серед звернень і викликів бувають дуже різні ситуації.

Одну з таких ситуацій В’ячеслав згадує і сьогодні. Під час чергування на поліцейській станції надійшло повідомлення про злочин на одному з ринків. Коли правоохоронці прибули на місце, вони побачили чоловіка з важким пораненням та сильною кровотечею.

— Я надав йому домедичну допомогу, зупинив кровотечу. Після цього чоловіка передали бригаді швидкої допомоги, – розповідає дільничний.

Паралельно правоохоронці встановлювали особу нападника та обставини події. За словами В’ячеслава, у таких ситуаціях важливо діяти швидко, адже від цього може залежати людське життя.

Люди, яких дільничний знає особисто

Разом із В’ячеславом вирушаємо на його територію обслуговування. Один із пунктів маршруту – чоловік, який перебуває під адміністративним наглядом поліції.

Жодних показових перевірок. Жодного тиску. Спокійна розмова, кілька уточнювальних запитань, звичайне людське спілкування. У цей момент особливо добре видно одну з головних особливостей роботи дільничного – він не просто працює з документами. Він працює з людьми.

За словами Олександра Яценка, робота з особами, які перебувають під адміністративним наглядом, є лише одним із напрямків діяльності його підлеглих.

— Дільничний – це той поліцейський, який найближче до людей і першим стикається з їхніми проблемами, – говорить керівник служби.

Під контролем дільничного

Наступна зупинка – один із магазинів на території обслуговування В’ячеслава. Тут триває планова перевірка документів на реалізацію підакцизних товарів.

Для пересічного мешканця така робота залишається майже непомітною. Але це теж входить до щоденних справ дільничного.

Після перевірки ми знайомимося з продавчинею Любов’ю.

— В’ячеслав дуже хороший дільничий. Коли щось потрібно – телефонуєш йому, він приїжджає. Дуже чуйний, порядний, дуже хороший хлопець, — говорить вона.

І знову ми чуємо майже ті самі слова, що й від Світлани кількома годинами раніше.

Люди говорять про нього не як про посадову особу. А як про людину, яка допомагає.

Телефон, який не вимикається

Офіційно робочий день дільничного має свої межі. Насправді ж люди можуть звернутися по допомогу будь-коли.

— Мій номер телефону є у всіх громадян, які проживають на території поліцейської дільниці. Вони звертаються і вдень, і вночі. Я беру слухавку, консультую, допомагаю. Якщо потрібно прийняти звернення – приходимо і приймаємо звернення, – говорить Вячеслав.

Якщо людина не знає контакти свого дільничного, правоохоронці радять телефонувати на 102. Інформацію передадуть до відповідного підрозділу, а звернення отримає дільничний.

За словами Олександра Яценка, після початку повномасштабної війни навантаження на дільничних лише зросло. До звичних обов’язків додалися чергування на блокпостах, контроль за дотриманням комендантської години, забезпечення порядку після ворожих атак та робота з внутрішньо переміщеними особами.

Крім того, сьогодні 23 дільничних офіцери поліції Одещини проходять службу у стрілецькому батальйоні. На жаль, двоє правоохоронців загинули, ще троє отримали поранення.

Людина, до якої приходять по допомогу

Коли ми вже завершуємо зйомку, до В’ячеслава підходить дівчина. Вона схвильована і хоче порадитися щодо своєї проблеми.

Ми не слухаємо розмову. Це вже не для камер і не для журналістів, але добре видно інше – В’ячеслав уважно слухає, ставить уточнювальні запитання, щось пояснює.

І так само добре видно, що наприкінці розмови дівчина вже значно спокійніша, ніж була на початку.

Можливо, саме ця сцена найкраще пояснює, хто такий дільничний. Це людина, яка знає свій район, якій телефонують у будь-який час доби. Людина, до якої приходять зі своїми проблемами. Коли не знають, до кого ще звернутися.

І коли різні люди, незалежно одна від одної, говорять майже однакові слова – «завжди допомагає», «завжди на зв’язку», «на нього можна розраховувати» – це, мабуть, і є найкраща характеристика роботи дільничного офіцера поліції.