За документами, пенсією чи роботою: як облаштовані для людей з інвалідністю установи Одеси

Оформити документ, вирішити питання з пенсією, звернутися по соціальну допомогу або допомогу в пошуку роботи — звичайні справи, з якими рано чи пізно стикається майже кожен. Але для людини з порушеннями мобільності до переліку потрібних документів і талонів електронної черги додається ще одне питання: чи зможе вона взагалі потрапити до будівлі, дістатися потрібного фахівця і зробити це без сторонньої допомоги.

Ми побували в кількох установах Одеси, де містяни отримують адміністративні, пенсійні й соціальні послуги та допомогу з працевлаштуванням.

Різниця помітна. У новіших і просторіших приміщеннях просто немає сходинки, яку треба долати, вузьких дверей чи тісного проходу. У старих будівлях пандуси, кнопки виклику та інші пристосування допомагають, але не завжди дозволяють пройти весь маршрут самостійно.

Не тільки пандус: якою має бути доступна установа

Чинні будівельні норми розглядають доступність не як окремий пандус біля входу, а як можливість маломобільної людини пересуватися територією та будівлею й користуватися нею.

Зокрема, відкритий пандус на доступному маршруті повинен мати ухил не більше 8%. Його ширина в просвіті при однобічному русі має становити щонайменше 1,2 метра, а після кожного підйому передбачаються горизонтальні майданчики.

Окремі вимоги стосуються дверей, навігації та інформації для людей із порушеннями зору.

Є й важлива деталь: ДБН прямо зазначає, що кнопка виклику працівника сама по собі не може вважатися елементом доступності або «розумним пристосуванням». Вона дозволяє отримати допомогу, але не усуває сам бар’єр.

Косовська: просторий ЦНАП без зайвих перешкод

ЦНАП Одеської міської ради на вулиці Косовській, 2-Д справляє зовсім інше враження, ніж установа, до якої пандус довелося добудовувати через роки після зведення будинку.

Вже територія перед входом облаштована зручно: є парковка, до будівлі веде тактильна плитка для людей із порушеннями зору. Сам вхід невисокий, але додатково є пологий пандус. Двері широкі та розсувні, тому їх не потрібно одночасно відчиняти, притримувати й намагатися проїхати колісним кріслом.

Усередині багато простору, проходи широкі, до робочих місць можна дістатися без очевидних перешкод.

Пенсійний фонд: одна послуга — різні будівлі

У сервісних центрах Пенсійного фонду ситуація різна — і тут особливо добре видно, наскільки багато залежить від самого приміщення.

У сервісному центрі на Прохорівській, 3 приміщення досить компактне. До входу веде пандус, двері достатньо широкі, є кнопка виклику. Усередині прокладені тактильні напрямні.

Але двері потрібно відчиняти вручну. Для людини на колісному кріслі одночасно відчинити їх, втримати та проїхати вперед може бути складно. І тоді доводиться користуватися кнопкою та чекати на допомогу.

На Великій Арнаутській, 42 — вхід до сервісного центру розташований з боку Рішельєвської, 60 — ситуація інша. Вхід практично на одному рівні з тротуаром, поряд також є кнопка виклику. Але вже всередині є кілька сходинок, біля яких встановлений металевий пандус. Місце для прийому людей з інвалідністю облаштоване на першому поверсі.

Ще один сервісний центр Пенсійного фонду працює на вулиці Сім’ї Глодан, 4-А. Біля входу облаштований пандус. Цю адресу Пенсійний фонд офіційно вказує як робоче місце відділу обслуговування громадян №20.

Кілька служб в одній будівлі

За адресою Академіка Корольова, 9 працюють одразу кілька служб: підрозділ ЦНАП Одеської міської ради, сервісний центр Пенсійного фонду та управління соціального захисту населення у Київському районі.

Біля входу облаштований пологий пандус, пандуси є й усередині будівлі. Саме тут добре видно перевагу приміщення, де кілька різних послуг можна отримати в одному місці й при цьому не долати сходи вже на вході.

Центр соціальних служб: кнопка замість пандуса

Центр соціальних служб Одеської міської ради працює на вулиці Іцхака Рабіна, 7.

Біля входу пандуса немає. Натомість встановлена кнопка виклику працівника.

У конкретній ситуації вона дозволяє покликати людину на допомогу. Але для відвідувача, який не може подолати сходи самостійно, це все одно означає залежність від працівника установи.

Кар’єрний центр: просторе приміщення і зручний вхід

Ще один приклад — Кар’єрний центр в Одесі.

До входу веде пандус, є кнопка виклику та широкі двері. Усередині просторо, між робочими зонами достатньо місця для вільного пересування, на підлозі прокладені тактильні напрямні.

Саме Кар’єрний центр в Одесі Державна служба зайнятості називає одним із флагманських прикладів модернізованих просторів. За даними служби, його послугами скористалися понад 600 людей з інвалідністю, близько 70% із них були охоплені активними програмами зайнятості.

В одній установі пройти просто, в іншій потрібна допомога

Наш маршрут кількома одеськими установами показав дуже різні варіанти.

У ЦНАПі на Косовській, Кар’єрному центрі та будівлі на Академіка Корольова простір дозволяє організувати зручний маршрут. В інших будівлях пандуси та кнопки виклику допомагають подолати окремі перешкоди, але іноді без працівника все одно не обійтися.

Це особливо помітно там, де сама будівля стара або до входу ведуть сходи. В одному місці проблему частково вирішує пандус, в іншому — кнопка виклику, але умови відрізняються навіть між установами одного типу.