В Одесі відкрили фронт-офіс сервісного центру «Ветеран-ХАБ»

В Одесі відкрито фронт-офіс сервісного центру «Ветеран-ХАБ», де надаватимуться адміністративні, соціальні та консультативні послуги ветеранам. У фронт-офісі вже працюють два адміністратори центру надання адмінплслуг, два адміністратори з надання соціальних послуг, а також прийом здійснюватимуть представники пенсійного фонду та КУ «Ветеран-ХАБ». Про це повідомляє кореспондент Odessa.online.

«Зустрічати ветеранів будуть внизу, у першому фронт-офісі. Там кожного вислухають, дізнаються потреби та скоординують до працівника, який буде супроводжувати ветерана до вирішення всіх питань.

Це буде зручно тому, що всі питання, які стосуються отримання пільг, виплат, посвідчень можна буде отримати в одному місці», — розповів керівник хабу в Одесі Олександр Каравай.

Олександр Каравай зазначив, що працювати в хабі будуть ветерани та їх родичі, які добре розуміють потреби військових.

«Навіть наш психолог працював на фронті, тому що багато військових не захоче йти до цивільного психолога, думаючи, що він їх не зрозуміє», — зазначив керівник хабу.

Також у цьому центрі є власне авто для перевезення ветеранів, якщо є така потреба.

«Родини наших героїв, які були поруч з загиблими, мають перше право бути учасниками «Ветеран-ХАБу». Ми маємо спиратися на досвід, та поради тих, хто має моральне право їх надавати.

Наше завдання —об’єктивність в прийнятті рішень. Також я хочу, щоб хаб не перетворився на якийсь формальний орган, хочу щоб тут бурлило життя. Щоб наші герої, які воювали, вирішили вчасно всі свої проблеми та отримали всі необхідні послуги», — сказав одеській міський голова Геннадій Труханов.