«Здесь понимаешь, что ты не один на один со своими проблемами»: будни одесского центра социально-психологической помощи для переселенцев

Когда воздушные тревоги раздаются по несколько раз в сутки, невольно задумываешься, что делать, если в твое жилье, как и в дома тысяч наших сограждан, попадет российская ракета или «шахед». Хорошо, если есть возможность пожить у родных, друзей, или же снять квартиру. Но что делать, если ее нет?

С первых дней полномасштабного вторжения РФ на территорию Украины государство, международные организации и волонтеры пытаются сделать все возможное для людей, которые из-за действий страны-террориста остались без крыши над головой.

Но предстоит еще много работы. И одним из важных шагов в преодолении огромного пласта проблем, связанном с потерей жилья из-за российской агрессии, является открытие в Одессе в декабре 2023 года центра социально-психологической помощи для переселенцев и людей, которые пострадали от войны.

Чтобы узнать, чем живет центр, и услышать впечатление жителей от пребывания в нем, в заведение отправился корреспондент Odesa online.

Центр расположен в просторном, отремонтированном здании, достаточно удобно расположенном относительно городской инфраструктуры. Что важно в условиях регулярных отключений света – он автономен, ведь имеет собственную котельную и генератор.

Управляет центром Людмила Цветкова. Ранее она занимала должность главного специалиста департамента образования и науки Одесского городского совета. По специальности Людмила педагог-дошкольник — прошла трудовой путь от воспитателя до директора дошкольного учебного заведения. Этот опыт, говорит руководительница, ей очень помогает в нынешней работе: «Люди у нас живут разные, но все хотят доброго слова, понимания, внимания к себе».

Людмила Цветкова

О жителях центра

В заведении предоставляют убежище как внутренне перемещенным лицам, так и одесситам, которые потеряли жилье из-за российских обстрелов, или чьи дома были повреждены. Срок пребывания в центре – до 6 месяцев. Людей в нем обеспечивают всем необходимым, кроме питания.

Одновременно в заведении могут проживать 120 человек, сейчас тут нашел приют 51 человек, в том числе 22 ребенка. Недавно в центр поселились 32 жителя Мирнограда Донецкой области.

Мы пообщались с некоторыми жителями центра. Они из разных городов, у них разные судьбы, но общая трагедия — по вине страны-агрессора они больше не могут жить в своих домах.

Вера Ивановна

Вера Гуртовая – одна из уже бывших жительниц дома на Картамышевской, 14, в который 29 декабря 2023 года попала российская ракета. Женщина говорит, что ее спасло то, что в момент атаки не была дома, потому что уехала на праздники к дочери в Днепр.

«Я приехала прямо из поезда, еще с чемоданом. Меня не пускали туда без сопровождения, потому что была угроза обрушения. Это было ужасно. Стою, смотрю на все разрушенное – люди, дым», — вспоминает женщина со слезами на глазах.

Вера Ивановна

В центр Веру Ивановну лично привез замглавы Хаджибейского района. Женщина говорит, что была поражена хорошими условиями, чистотой. К счастью Веры Ивановны, личные документы не были повреждены, поскольку она имеет привычку всегда носить их с собой. В центре женщине сразу же помогли и проинструктировали, что нужно делать для получения компенсации за разрушенное жилье. Новую квартиру уже подыскали, решаются текущие вопросы.

«Также центр направил меня на прохождение медицинской комиссии. У меня есть хронические заболевания, поэтому сразу пошла по своим специалистам, которые откорректировали лечение», – говорит женщина.

В центре Вере Ивановне очень нравится.

«Эта спокойная обстановка помогла мне восстановиться морально. Здесь понимаешь, что ты не один на один со своими проблемами – директор, или кто-то из работников остановит, спросит, как дела, как решаются неотложные вопросы. Все направлено на то, чтобы человек скорее восстановился. Меня этот центр даже немного вернул ощущениями в юность – в общежитие, где я жила, когда училась», — говорит Вера Ивановна.

Жительница центра Людмила

Также в центре недавно проживает Виктория Алексеевна Паламарчук. Женщина приехала в Одессу пять лет назад из города Крестовка Горловского района Донецкой области. Этот населенный пункт находится под российской оккупацией с 2015 года. Виктория покинула город в 2019 году, потому что дальнейшая жизнь в тех условиях была невозможна.

Раньше Виктория снимала квартиру в городе, но хозяйка подняла арендную плату и денег стало не хватать. А поскольку у женщины маленький ребенок, то она была вынуждена обратиться за помощью в центр. Виктория говорит, что ребенок уже адаптировался, хорошо проводит время, играет. К тому же центр помогает решить многие неотложные проблемы. В частности, юрист центра Юлия сейчас помогает в решении вопроса с начислением выплат на ребенка.

Виктория

Галина Ивановна Четин в феврале приехала в центр из Херсона. Галина пережила много ужасов войны, но после «прилета» в ее дом, у нее не осталось сил терпеть эти испытания. Женщина говорит, что приходилось жить как «детям подземелья». Из-за боевых действий Галина Ивановна имеет сильные расстройства адаптации. В центре ей очень нравится, отдельно обращает внимание на заботу персонала.

Галина Четин

Наполнение центра

Заведение имеет все необходимое для комфортной жизни. Комнаты совместного и семейного проживания рассчитаны на одновременное пребывание от двух до пяти человек.

Для детей созданы игровая комната и социально-образовательное пространство, где они с удовольствием проводят время, играют и развиваются.

Как мы писали ранее, питанием центр не обеспечивает, но у жителей есть возможность готовить с комфортом. Кухни оборудованы всем необходимым – от индукционных плит и мультиварки до современных мощных холодильников.

 

Есть в центре и уютные столовые.

Постирать и погладить одежду можно в «чистохабе», в котором есть и стиральные машины, и сушилки.

С тем, чтобы одеться тоже проблем нет – в центре создан «банк одежды».

Пространство обустроено с учетом потребностей людей с инвалидностью.

Рядом со зданием есть хорошо обустроенное укрытие.

Вся мебель и техника в заведении исключительно новая — ее предоставили благотворительные фонды и общественные организации, с которыми сотрудничает центр. В частности, «Общество Красного Креста», «Caritas» и ОО «Дівчата».

Последние, кстати, еще и организовали детское пространство по системе Марии Монтессори, а образовательную комнату снабдили интерактивной доской.

Для создания уютной атмосферы стены украшены рисунками воспитанников одесских внешкольных учебных заведений, которые создавали их специально для центра.

Какую помощь оказывает центр

Получить убежище в центре люди могут двумя способами – через департамент труда и социальной политики и через экстренное поселение, – рассказывает специалистка по социальной работе Ольга Носаривская. В первом случае человек обращается в департамент, представляет необходимый пакет документов. После этого проводится процедура оценки потребностей, составляется акт, рассматривается вопрос о заселении в центр. Но, по словам руководителя центра, ни одного отказа еще не было.

«Второй способ – экстренное или кризисное заселение. Например, человек приехал на вокзал – там его встречают социальные работники и приводят к нам. Это может произойти в любое время – у нас есть администраторы, которые дежурят на такой случай. Так что мы сразу предоставляем человеку возможность проживать в нашем центре, не дожидаясь решения департамента», — рассказывает Ольга Носаривская.

Ольга Носаревская

Кстати, одним из важнейших требований от ВПЛ по поселению в центр является прохождение полного медосмотра.

«Мы принимаем людей только с медосмотром. Это обусловлено пользованием общими помещениями – кухнями, столовыми, душевыми, туалетами. Мы должны избежать вспышек инфекционных заболеваний», — говорит Людмила Цветкова.

После того, как решены все вопросы по заселению, разрабатывается индивидуальный план работы с человеком исходя из его потребностей. Специалисты центра начинают помогать с решением других имеющихся проблем. К примеру, они предоставляют первичные консультации по восстановлению документов. По словам юристки центра, чаще всего обращаются за помощью в получении и переоформлении справок ВПЛ, назначении «детских денег», поиске работы.

Работники заведения в постоянном контакте с центром занятости по желанию помогают и в этой сфере.

«Недавно у нас был представитель центра занятости, проведший консультацию. Это был семинар для ВПЛ, где все четко рассказали – какие есть вакансии, курсы, которым профессиям обучают. Оставили контакты. И мы сотрудничаем», — добавила Людмила Цветкова.

Людям предоставляется первичная медицинская, социальная и психологическая помощь. С центром сотрудничают психологи из разных международных организаций – Красный крест Украины, Международный комитет спасения IRC, Французская неправительственная гуманитарная организация Acted, Caritas, Синий Крест.

Еженедельно для взрослых и детей проводятся мероприятия психосоциальной поддержки и семинары по различным темам. В частности, по первичной медицинской помощи и минной безопасности, тренинги, направленные на снижение уровня переживаемого стресса.

Ольга Носаривская говорит, что работать в центре шла по зову сердца.

«Когда я шла на эту работу, то, прежде всего, хотела сделать свой вклад в помощь людям. Это главное, что меня подтолкнуло. Конечно, в работе есть нюансы, но главное – поддержать людей и обеспечить их потребности», — делится специалистка.

«Здесь простые люди не работают – не содержатся, – добавляет Людмила Цветкова. — Когда пострадавшие приходят, мы здесь и вместе плачем, и вместе их обнимаем… Когда был прилет на Картамышевской, людей сразу привезли сюда. Мы здесь их и отмывали, и обрабатывали раны, рыдали с ними, чаем отпаивали. Потому люди без души, без сердца здесь не выдержат. Здесь работают те, кто действительно хочет помочь. Мы не можем пойти воевать, даже патроны не можем подавать, поэтому я и мои работники вносим вклад в помощь таким образом».

Для переселенцев Центр создал дорожную карту с адресами и телефонами учреждений, к которым им может понадобиться обратиться.

Для регистрации и получения статуса переселенца и справки ВПЛ

Департамент труда и социальной политики Одесского горсовета, ул. Косовская, 2-Д

тел.: (048) 705-10-90

e-mail: dpsp@dpsp.omr.gov.ua

понедельник-четверг – с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)

пятница — с 08:00 до 15:45 (перерыв с 12:00 до 12:45)

Если повреждены или потеряны документы

Главное управление ГТС в Одесской области, ул. Преображенская, 44

тел.: (048) 705-31-68

e-mail: od@dmsu.gov.ua

понедельник-четверг – с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)

пятница — с 08:00 до 15:45 (перерыв с 12:00 до 12:45)

Медицинская помощь, медицинское сопровождение людей с хроническими заболеваниями

Коммунальное некоммерческое предприятие «Городская клиническая больница №1» Одесского городского совета, ул. Мясоедовская, 32

тел.: (048) 793-73-59, (048) 793-73-37

тел. прим. отделения (048) 793-73-01, (048) 750-51-01

Email: gkblod.ua@ukr.net

сайт: http://www.clinicl.odessa.ua/

Коммунальное некоммерческое предприятие городской центр неотложной медицинской помощи

Одесский городской совет, ул. Болгарская, 38

тел.: (048) 740-77-50, +38(067)348-71-11

Перевод пенсии по месту фактического проживания, первоначальное назначение пенсии

Отдел обслуживания военнослужащих и других категорий граждан

ул. Прохоровская, 3

тел. (048) 705-53-99, +38(066)684-98-77, (048) 705-53-99

понедельник-четверг – 08.00-18.00

пятница – с 08.00 до 17.00

Отдел обслуживания граждан №11

ул. Косовская, 2-Д

тел. (048) 722-18-93, +38(050)738-10-01, (048) 722-18-93

понедельник-пятница – с 09.00 до 17.00

Отдел обслуживания граждан №15

ул. Прохоровская, 3 тел. (048) 705-48-25, (048) 705-48-25, +38(063)211-20-42

понедельник — четверг – с 08.00 до 18.00

пятница – с 08.00 до 17.00

Услуги по поиску работы

Одесский областной центр занятости ул. Адмирала Лазарева, 10

тел.: (048) 230-12-60

e-mail: zagal@od.dcz.gov.ua

Получение гуманитарной помощи

Муниципальный гуманитарный центр Хаджибейского (ранее Малиновского) района: сквер Георгия Гамова, 3; Одесская народная церковь (по согласию БФ «Добрый Самарянин»); тел.: (048) 796-27-49

Оформление детей в дошкольные и школьные заведения

Территориальный отдел образования Малиновского района Департамента образования и науки Одесского городского совета

ул. Генерала Петрова, 22;

тел.: (048) 761-24-34; (048) 762-89-29

E-mail: m-tvo@ukr.net

Налоги, восстановление регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика

Центр обслуживания плательщиков Малиновской ГНИ ГУ ГНС в Одесской области

пл. Бориса Деревянко, 1

E-mail: od.official@tax.gov.ua

Понедельник-пятница – с 8:30 до 17:00 (обеденный перерыв с 12:30 до 13:00)

тел.: (048) 752-96-69, (048) 707-29-14, 725-83-58

Малиновский отдел государственной регистрации актов гражданского состояния в городе Одессе Южного межрегионального управления министерства юстиции (г. Одесса)

ул. Успенская, 60

Тел.: (048) 705-12-08, (048) 705-12-09, (048) 705-12-10

Вторник – с 09:30 до 20:00

Среда-пятница: с 09:30 до 17:00

Суббота – с 09:30 до 16:00.

Недавно редакция Odesa Online опубликовала подробный гайд по получению компенсаций за поврежденное имущество. Отметим, помощь владельцы поврежденных домов могут получить как от государства, так и от города – один вид помощи не противоречит другому. Так что одесситы, пострадавшие от вражеских «прилетов», могут обращаться за денежными компенсациями по обоим направлениям.

Ранее мы рассказывали историю дома семейного типа из Очакова, переехавшего в Одессу.