В Одесском центре админуслуг уменьшилась текучка кадров

Как сообщает корреспондент Odessa.online, в ходе отчета о работе за год глава департамента предоставления административных услуг горсовета Евгения Абрамова отметила, что создание комфортных условий работы в центральном офисе на Косовской и еще двух представительствах Центра админслуг способствовало понижению «коэффициента текучести». Так, для сравнения в 2017 году он составлял 29%, а в 2016 — около 46%. На сегодняшний день эти показатели снизились до 18,1%.

Чиновник подчеркнула, что сотрудники Центра админслуг проходят курсы по изучению навыков общения с клиентами. С целью контроля качества оказываемых услуг в помещениях ведется видеонаблюдение.

Абрамова рассказала, что для удобства горожан действует колл-центр, где можно узнать всю необходимую информацию о работе Центра админуслуг и записаться на прием.

Так, в прошлом году в колл-центр обратились свыше 111 тысяч раз, что почти в половину больше, чем за прошлые годы.