В МОЗ рассказали, что делать, если отказали в прививке или данные о вакцинации не отображаются в «Дії»

Вам отказались в вакцинации против COVID-19?

а) Из-за отсутствия декларации с семейным врачом

Декларация с семейным врачом не является обязательной для прививки от COVID-19, ее отсутствие не является основанием, чтобы вам отказали в вакцинации. Впрочем, ее наличие значительно ускоряет внесение данных о вашей прививке в электронную систему здравоохранения. Если у вас нет декларации с семейным врачом, просто возьмите с собой на прививку паспорт и индивидуальный налоговый номер.

б) Из-за того, что предыдущая прививка сделана в другом заведении.

Получить следующую дозу вакцины можно в любом пункте или центре вакцинации в любом уголке Украины, независимо от того, где вы делали первую прививку. Просмотреть актуальный перечень пунктов прививки и центров массовой вакцинации и выбрать ближайший можно по ссылке vaccination.covid19.gov.ua/list

в) Из-за отсутствия конкретной вакцины

Отсутствие конкретной вакцины не может являться причиной отказа в прививке. Комбинирование вакцин против COVID-19 вполне безопасно и эффективно. Если конкретная вакцина пока недоступна, или на первую дозу у вас произошла тяжелая реакция, возможно использование вакцин разного типа для первой, второй и последующих доз и введение по следующим схемам:

Инактивированные вакцины (CoronaVac/Sinovac) + векторные (AstraZeneca) или мРНК (Pfizer, Moderna); Векторные вакцины (AstraZeneca) + мРНК-вакцины (Pfizer, Moderna); мРНК-вакцины (Pfizer, Moderna) + векторные вакцины (AstraZeneca)

г) Из-за необходимости открыть новый флакон

Каждая вакцина против COVID-19 содержит определенное количество доз, рассчитанные на определенное количество людей. В каждом флаконе вакцины Moderna 10 доз для первичной серии, 20 — для бустера. Каждый флакон AstraZeneca (Covishield) содержит 10 доз вакцины. Перед введением вакцину Comirnaty/Pfizer необходимо развести. После разбавления флакон этой вакцины содержит 6 доз. Вакцина СoronaVac – однодозная.
Если вакцину из открытого флакона не использовали в разрешенный срок, остаточные дозы утилизируют.

Чтобы все слои населения по всей стране могли своевременно и удобно прививаться, Министерство здравоохранения сообщило руководителям структурных подразделений по вопросам здравоохранения, что если при прививке вакциной Moderna нет 10 человек, чтобы использовать полный флакон, допускается вакцинация минимум 6 человек из одного флакона. Так что желающие привиться могут это сделать, даже если есть риск того, что может остаться несколько неиспользованных доз.

Возможно, вам отказали в вакцинации из-за недостаточного количества желающих вакцинироваться в каком-либо центре вакцинации или пункте прививки, чтобы предотвратить утилизацию. В таком случае вы можете:

— вакцинироваться прививкой СoronaVac от Sinovac Biotech, содержащей 1 дозу во флаконе;

— оставить свои данные, чтобы вас внесли в списки желающих вакцинироваться конкретной вакциной. Когда наберется достаточное количество людей, вам сообщат и пригласят на вакцинацию;

— чтобы не ждать, вы можете вакцинироваться любой другой доступной вакциной. Миксование вакцин разрешено и вполне безопасно.

Ваши данные о вакцинации не отображаются или отображаются с ошибками?

Если в приложении «Дія» ваши данные о вакцинации не отображаются — подождите, возможно, обновляются услуги в приложении. Следующим шагом убедитесь, что вы используете последнюю версию «Дії». Если нет – обновите приложение. Если это не помогло, то напишите в службу поддержки приложения.

Но перед тем, как обращаться в техподдержку, пересмотрите по ссылке наиболее распространенные проблемы с генерированием сертификатов в «Дії» и алгоритмы их устранения.

Если ваши данные некорректно отображаются в электронной системе здравоохранения, необходимо обратиться к своему семейному врачу, или к врачу, проводившему вакцинацию и вносящему ваши данные в эту систему. Они проверят правильность внесенных в реестр данных.

Столкнулись с непрофессиональным поведением медицинского персонала во время вакцинации?

Об этом следует сообщить администрации медучреждения, где проводили прививки. Также можно обратиться в департамент здравоохранения региона или в контакт-центр МОЗ по вопросам COVID-19 по телефону 0 800 60 20 19.

Контакты региональных департаментов здравоохранения можно найти здесь.

Пункт прививки или центр вакцинации не работает по графику?

Обычно пункт прививки или центр вакцинации изменяет график работы в праздничные дни или государственные выходные. Актуальные графики работы вы можете просмотреть здесь.

Подросткам в возрасте от 12 до 17 лет отказали в вакцинации?

В Украине детей от 12 до 17 лет вакцинируют против COVID-19 по упрощенной процедуре. Предоставлять справку о рутинных прививках не нужно. Родителям достаточно записать ребенка на вакцинацию. Но для прививки детей 12-13 лет обязательно информированное согласие (форма N 063-2/о) родителей или опекунов. Этот документ перед вакцинацией выдаст врач и попросит его заполнить.

Дети от 14 лет могут самостоятельно обратиться в любой прививочный пункт или центр вакцинации.

Детей от 12 лет прививают вакциной Comirnaty от Pfizer-BioNTech. Интервал между первой и второй дозой – 21-28 суток.

Мобильная бригада не выехала вакцинировать организованный коллектив?

С помощью мобильной бригады вакцинируют организованные коллективы, имеющие в своем штате более 100 человек, желающих прививаться. Для проведения вакцинации руководство должно заранее составить поименные списки работников.
Организованные коллективы вакцинируют в каждом регионе Украины в той последовательности, в которой они записывались через контакт-центр МОЗ по вопросам COVID-19 по телефону 0800 60 20 19. Региональные координаторы по вакцинации составляют графики выездов мобильных бригад. Поэтому вам, возможно, придется подождать ее приезда несколько недель. Этот процесс постепенно, зависит от количества мобильных бригад по иммунизации и графику поставки вакцины.
Когда подойдет время прививки коллектива, региональный координатор по вакцинации позвонит ответственному лицу и сообщит всю необходимую информацию для подготовки и проведения прививок.

Важно отметить, что руководство организованного коллектива должно обеспечить необходимые условия – например, предварительно подготовленное чистое помещение для проведения вакцинации и для медицинского наблюдения после прививок в течение 30 минут, а также защитные маски.

Мобильная бригада не уехала вакцинировать маломобильных лиц?

Мобильные бригады вакцинируют граждан, которые по состоянию здоровья не могут самостоятельно передвигаться. Для вакцинации отдельных маломобильных граждан используются только вакцины в однодозных флаконах. В Украине такой вакциной является CoronaVac от Sinovac Biotech. Эту вакцину можно использовать и для бустерной дозы. Если мобильные бригады прививают группу людей, например, в доме престарелых, то они могут использовать любую имеющуюся у них антиковидную вакцину.

Региональные координаторы вакцинации составляют графики выездов мобильных бригад так, чтобы за один выезд они могли вакцинировать несколько маломобильных лиц. Поэтому вам, возможно, придется подождать ее приезда несколько недель, когда соберется достаточное количество желающих вакцинироваться дома в вашем районе или населенном пункте.

Если прошло более нескольких недель ожидания, рекомендуем позвонить вашему семейному врачу или на горячую линию МОЗ по вопросам COVID-19 по телефону 0 800 60 20 19 и оставить жалобу.

Вы – гражданин другого государства и вам отказали в прививке?

Все иностранцы и лица без гражданства, находящиеся в Украине по законным основаниям, могут вакцинироваться от COVID-19 по той же процедуре, что и украинские граждане.

Для иностранцев и лиц без гражданства, не имеющих разрешения на постоянное проживание в Украине, статус мигранта или человека, нуждающегося в дополнительной защите, вакцинация является бесплатной. Для иностранцев, находящихся на территории страны временно, учреждения здравоохранения могут устанавливать стоимость проведения услуги по вакцинации. Сама вакцина от COVID-19 является бесплатной.

Иностранцы могут записаться на прививку в ближайший пункт или центр вакцинации по контактному телефону. Адреса и контакты — на vaccination.covid19.gov.ua/list или можно позвонить в контакт-центр МОЗ по вопросам COVID-19 по телефону 0 800 60 20 19.

Отсутствие декларации с семейным врачом не является основанием, чтобы человеку отказали в прививке. Регистрация и внесение данных в электронную систему здравоохранения происходит на основании одного (или нескольких) из документов, удостоверяющих личность:

— документ, подтверждающий факт рождения, выданный компетентными органами иностранного государства, легализованный в установленном порядке;

— свидетельство о рождении (для лиц до 14 лет);

— вид на постоянное проживание в Украине;

— удостоверение беженца;

— удостоверение лица, нуждающегося в дополнительной защите.

Все иностранцы и лица без гражданства, прививаемые двумя дозами противоковидной вакцины в Украине, могут получить Международное свидетельство о вакцинации от COVID-19. Его можно забрать у врача, проводившего прививку, или у семейного врача, если с ним подписали декларацию. После первой прививки можно получить справку 063/о «Карта профилактических прививок».

Если иностранец или лицо без гражданства сделали первую противоковидную прививку за границей, то они могут записаться на вторую или последующие прививки соответствующей вакциной (при наличии) в Украине и получить Международное свидетельство о вакцинации от COVID-19 на основании документа о прививках, выданного в другой стране.

Вам отказали в прививке бустерной дозой вакцины Moderna из-за отсутствия инструкции по поводу препарата?

Инструкция к противоковидной вакцине Moderna представлена ​​на украинском и английском языках. Все медицинские работники, которые проводят прививки, проходят практические учебные курсы и тренинги, организуемые Минздравом Украины, Национальной службой здоровья Украины, Центром общественного здоровья Минздрава Украины, ВОЗ, Детским фондом ООН (ЮНИСЕФ) в Украине, USAID и другими национальными и международными партнерами.

Медицинские работники получают информацию обо всех вакцинах, доступных сейчас в Украине – в частности, получают рекомендации, как консультировать людей до и после вакцинации, как вводить вакцину, как безопасно утилизировать использованные инъекционные материалы и как при необходимости оказать экстренную неотложную помощь.

Если вам отказали в проведении вакцинации против COVID-19 – пожалуйста, сообщите об этом администрации медучреждения, где это произошло. Также вы можете обратиться с жалобой в департамент здравоохранения региона или в контакт-центр Минздрава по вопросам COVID-19 по телефону 0 800 60 20 19.
Контакты региональных департаментов здравоохранения можно найти здесь.

Вы проживаете на временно оккупированной территории, и вам отказали в вакцинации?

Украинцы, проживающие на временно оккупированных территориях Донецкой, Луганской областей, АР Крым и Севастополя, могут вакцинироваться против COVID-19 в любом пункте или центре прививки на подконтрольных Украине территориях.

Кроме того, специально для граждан с временно оккупированных территорий работают пункты и центры вакцинации, на подконтрольных Украине территориях, расположенные в пунктах въезда-выезда через линию разграничения в Донецкой и Луганской областях и через админграницу в Херсонской области или недалеко от них. Их список вы можете найти по ссылке. Запись к ним происходит через контакт-центра Минздрава по вопросам COVID-19 по номеру 0 800 60 20 19 или с помощью чата на сайте Минздрава. Во время разговора оператору необходимо сообщить, из какого вы населенного пункта (уточнив, что он временно оккупирован), указать ваши данные и выбрать удобное время и место проведения прививки.

Также пройти вакцинацию можно в любом другом пункте или в центре вакцинации на всей территории Украины.

Если вам отказали в проведении вакцинации против COVID-19 – пожалуйста, вы можете обратиться с жалобой в департамент здравоохранения региона или в контакт-центр МОЗ по вопросам COVID-19 по телефону 0 800 60 20 19.

Контакты региональных департаментов здравоохранения можно найти здесь.