Украинцы теперь могут пожаловаться на некачественные покупки через чат-бот

Госпродпотребслужба Украины в тестовом режиме запустила чат-бот в Telegram — @derzhspozhivsluzhba_bot. Туда можна пожаловаться на недобросовестных продавцов товаров и услуг.

Об этом сообщили на официальном сайте службы.

«Сегодня мы уделяем много внимания диджитализации процессов. Поскольку защита прав потребителей является одним из ключевых направлений нашей деятельности, нашей задачей было создание удобного инструмента коммуникации. Надеюсь, украинцы будут активно пользоваться этим инструментом для защиты своих прав. Ведь теперь не нужно отправлять письма или терять время в очередях на прием», — отметила председатель Госпродпотребслужбы Владислава Магалецкая.

Для того чтобы оставить обращение, нужно указать данные заявителя, выбрать тип обращения (заявление, жалоба, предложение) и изложить суть вопроса. После этого, в зависимости от содержания обращения, необходимо ответить на дополнительные вопросы. К заявлению можно добавлять фото или документы.