Самый позитивный одесский кондуктор: «Даже когда я выходная — скучаю по работе»

Корреспондент Odessa.online пообщалась с кондуктором самого туристического трамвайного маршрута — №5. Полина Васильевна Ермакова работает на нем уже 21 год.

Бесчисленное количество одесситов и гостей города подтвердят, что Полина Ермакова самый позитивный и вежливый одесский кондуктор.

Нашему корреспонденту Полина Васильевна рассказала о том, что вдохновило её начать работать в общественном транспорте, о любимой категории пассажиров и самом необычном пассажире за время работы.

Стать кондуктором Полину Васильевну привлекла возможность постоянного общения с людьми. Вот так, с 1 января 1999 года и по сегодняшний день, любимый одесский кондуктор трудится на благо города.

***

«Я всегда иду на работу с улыбкой»

– Кем Вы мечтали быть в детстве?

– Артисткой. Но у меня не было возможности, поэтому выучилась на технолога и стала работать в легкой промышленности. Работала в ателье мод, шила мужскую одежду. Я сама делала эскизы, по которым потом шила. В основном это  были мужские и женские брюки.

Забросила шитьё, когда пошла работать кондуктором.

– Как близкие отреагировали на желание заняться такой работой?

– Положительно. Сын и невестка поддержали меня. Внучке было четыре года, когда я вышла на службу. И она сильно радовалась, что будет вместе со мной продавать билетики.

­– Какие нужны качества для работы кондуктором?

– Нужно к каждому пассажиру иметь свой подход. Например, я с первых дней отношусь к людям максимально вежливо. Всегда обращаюсь к ним «уважаемые пассажиры» и благодарю за оплаченный проезд, показанное льготное или пенсионное удостоверение.

– Что самое тяжелое в работе?

– Для меня — ничего. Я настолько привыкла к этой работе, что даже когда пассажиры предлагают присесть, я отказываюсь. В выходные дни я скучаю по работе. Не люблю лежать. (смеется)

Бывает, что попадаются выпившие пассажиры, но я всегда нахожу с ними общий язык.

– Часто ли кто-то пытается проехать «зайцем»?

– Да, очень часто. Чаще всего «зайцы» встречаются на рейсах, где нет кондукторов. Я их быстро вычисляю. Они начинают мне рассказывать о том, что у них денег. На что я их спрашиваю – значит, я могу работать в 73 года, а почему вы – нет? После этого они извиняются и покидают трамвай на ближайшей остановке.

Тем, кто говорит, что в городе нет работы, я показываю афишу, висящую в вагоне. На ней можно увидеть полный список вакансий, требующихся в ОГЭТ. Затем я им рассказываю о преимуществах работы в городском транспорте. Самым нерешительным предлагаю подождать конца моей смены и вместе пойти в отдел кадров.

– Как относитесь к попрошайкам?

– Ещё во времена, когда я только начала работать, начальство запретило пускать попрошаек в вагон. Мне лично неприятно, когда они в трамвай заходят. Поэтому я их культурно прошу не заходить в вагон, когда я на смене, и советую демонстрировать свои творческие данные в театре.

– Бывает такое, что хочется уйти?

– Нет. За годы службы не припомню, чтобы меня кто-то оскорбил или сделал то, что заставило бы меня покинуть свой пост. Бывает, что нетрезвые люди начинают ругаться, но я сразу подхожу к ним и уточняю что не так. Я всегда с уважением обращаюсь к пассажирам, наверное, поэтому ко мне не проявляют негатив.

– Как вы справляетесь со стрессом?

– Я не знаю, что такое стресс, потому что я отработала смену и спокойно иду домой. Прихожу домой в районе двенадцати часов ночи, выпиваю чай или компот и ложусь спать.

Кстати, в конце смены по дороге в депо я продолжаю общаться с пассажирами. В такие моменты коллеги спрашивают меня: «Ты что, не наговорилась? Полина, ты не устала?»

Они удивляются, как после смены у меня хватает энергии общаться и шутить.

– Есть ли у Вас любимая категория пассажиров?

– Все одесские пассажиры знают, что я очень люблю молодежь. Они со мной здороваются, спрашивают о том, как мне работается и о здоровье. Молодые люди всегда с таким уважением ко мне относятся, что я этим и живу. Видят меня и сразу бегут оплачивать проезд.

– А не любимая?

– Пенсионеры, потому что они страшно вредные. Чуть что — сразу начинают спрашивать, почему стоим. Бывает, что придираются и лезут к кондукторам.

Особо активной я как-то сказала: «Женщина, оно Вам надо? Вставайте, я дам Вам сумочку или приезжайте в отдел кадров, потому что нам требуются кондукторы. И попробуйте хотя бы неделю поработать. Будет меньше возмущений, когда Вы поймёте какая это работа».

***

«Нет времени веселиться, потому что я на работе»

– Расскажите про самого необычного пассажира.

–  Пассажиры с разнообразными животными встречаются довольно часто, так как трамвай проходит рядом со Староконным рынком. Поэтому я уже не обращаю внимания на животных.

Но самым необычным был пассажир с ручной крысой. Я подошла к молодому человеку, чтобы рассчитать его и сначала не поняла, почему пассажиры его разглядывают. Вручаю ему талончик и замечаю, что крыса принюхивается, силясь узнать, что такого я даю её хозяину. На что я ей сказала: «Талончик даю!».

– Расскажите про любимый случай за время службы?

– Очень часто мне встречаются душевные люди, поэтому таких случаев у меня много. Как-то раз со мной в трамвае ехала группа приезжих, и я им объясняла, как добраться до Дерибасовской. После чего они меня долго уговаривали поехать с ними гулять и в кафе. А я им говорю: «Девочки, я же не могу трамвай бросить!». Весь трамвай хохотал. Вечером того же дня мы снова встретились, потому что они специально ждали мой трамвай, чтобы отправиться в свою гостиницу. По дороге они делились со мной впечатлениями о прогулке.

Больше бывает веселых моментов, чем плохих. Часто бывают смешные моменты, но нет времени веселиться, потому что я на работе. Не было дня, чтобы не было весело.

С самым позитивным одесским кондуктором общалась Ирина Кравцова