Протези, ходунки, крісла колісні: як отримати засоби реабілітації коштом держави

Правильно підібраний засіб реабілітації допомагає людині пересуватися, доглядати за собою та бути самостійнішою. В Україні такі вироби можна отримати коштом держави, однак для цього потрібно пройти кілька етапів – від визначення потреби й подання заяви до підбору та отримання відповідного засобу.

Кому доступна державна програма

Допоміжні засоби реабілітації, або скорочено ДЗР, – це не лише протези. Державна програма охоплює крісла колісні, милиці, ходунки, ортези, ортопедичне взуття, окремі засоби для самообслуговування, переміщення та інше обладнання з визначеного переліку.

Серед отримувачів – дорослі та діти з інвалідністю, діти з порушеннями опорно-рухового апарату, визначені законодавством категорії військовослужбовців і постраждалих від війни, люди похилого віку та інші категорії. Водночас перелік доступних виробів залежить від категорії отримувача й медичних показань. Отже, право на участь у програмі не означає можливості безоплатно обрати будь-який товар із магазину.

Військовим і цивільним, які постраждали внаслідок російської агресії та підпадають під відповідні умови програми, не потрібно чекати встановлення інвалідності, щоб розпочати забезпечення засобами реабілітації. Потребу можна визначати вже під час лікування чи реабілітації.

Перший крок – визначити, що саме потрібно

Почати варто з розмови з лікуючим лікарем або реабілітаційною командою. Поясніть, які повсякденні дії викликають труднощі: пересування квартирою, вихід на вулицю, одягання, купання, користування транспортом. Саме ці обставини допомагають оцінити необхідну підтримку.

МОЗ пояснює, що документально призначати ДЗР можуть мультидисциплінарні реабілітаційні команди закладів охорони здоров’я, експертні команди з оцінювання повсякденного функціонування, а у передбачених випадках – лікарсько-консультативні та військово-лікарські комісії. Який орган оформлює документ у конкретній ситуації, залежить від категорії людини та обставин звернення.

Не слід плутати два етапи: медичне визначення потреби та підбір конкретного виробу. Спочатку має з’явитися документ, що підтверджує необхідність відповідного засобу. Далі разом із фахівцями постачальника уточнюють модель, розміри, комплектацію та налаштування.

Куди подавати заяву та які документи підготувати

Коли потребу підтверджено, наступний крок – заява про забезпечення засобом реабілітації. Її можна подати особисто через ЦНАП, орган соціального захисту населення або територіальне відділення Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю. За роз’ясненням Мінсоцполітики, допомогти з поданням може також відповідний працівник у закладі, де людина отримує лікування чи реабілітацію.

Для подання заяви потрібні документ, що посвідчує особу, податковий номер та висновок або інший документ, який підтверджує потребу в ДЗР. Для дитини подають свідоцтво про народження. Залежно від категорії можуть знадобитися додаткові документи, зокрема щодо обставин поранення або права на відповідні пільги. Якщо звертається представник, потрібно уточнити підтвердження його повноважень.

Є й дистанційні варіанти: Соціальний портал Мінсоцполітики та Електронний кабінет особи з інвалідністю. Портал використовує відомості з державних систем, однак можливість оформлення залежить від наявності необхідних даних. Якщо документ виданий раніше або потрібна інформація не відображається, варто скористатися іншим каналом подання, а не відкладати звернення.

Після опрацювання заяви формується електронне направлення. Повідомлення про нього отримують через відповідний електронний сервіс або установу, до якої звернулися. Це направлення для забезпечення виробом, а не звичайне медичне направлення до лікаря.

Постачальника обирає людина

Підприємство, яке виготовлятиме чи постачатиме засіб, людина обирає самостійно. На сайті Фонду є перелік учасників державної програми, які виготовляють, постачають і ремонтують ДЗР. Відомості про надавачів також доступні в Електронному кабінеті.

Перед замовленням порівняйте кілька варіантів. Запитайте, чи працює підприємство з потрібним типом виробу, хто проводитиме підбір, де відбуватимуться примірки та куди звертатися згодом для обслуговування.

У довіднику Міноборони для поранених військовослужбовців радять враховувати спеціалізацію протезного підприємства й доступність сервісу. Протез може потребувати регулярного підлаштування, тому відстань до фахівця має практичне значення. Там також рекомендують порівнювати консультації та обговорювати запропоновану комплектацію з лікарем або фахівцем із реабілітації.

Державне фінансування здійснюється в межах установлених граничних цін. Якщо пропонується дорожча комплектація з доплатою, варто попросити пояснити, що саме покриває програма та який відповідний потребам варіант доступний без особистих витрат. Не потрібно сприймати доплату як обов’язкову умову участі в програмі.

Обравши підприємство, зверніться до нього з направленням. Фахівці підберуть виріб або знімуть заміри для виготовлення. Перед підписанням замовлення перевірте погоджені характеристики.

Якщо виріб не підходить

До підписання акта отримання перевірте, чи відповідає засіб погодженому замовленню. Мінсоцполітики окремо наголошувало: якщо виріб не підходить або має істотні недоліки, людина може відмовитися від отримання й не підписувати акт. Якщо проблема виявилася вже вдома, зверніться до підприємства й опишіть її якомога конкретніше. Збережіть замовлення, документи про видачу й листування. Підписаний акт не скасовує можливості звернутися щодо гарантії або обслуговування.

Якщо постачальник не реагує, варто письмово звернутися до територіального відділення Фонду, додавши документи та опис ситуації. Це дає змогу розглядати конкретну вимогу: перевірити якість, усунути недолік або визначити наступний крок.

Ремонт і заміна: коли звертатися повторно

Гарантійний і післягарантійний ремонт мають різні механізми оплати. За загальним правилом, гарантійний ремонт проводить підприємство, яке забезпечило людину виробом, власним коштом. Після завершення гарантії ремонт може фінансуватися державою за встановленою процедурою. Для окремих випадків, зокрема зміни приймальної гільзи протеза, передбачені спеціальні правила. Фонд пояснює, що для післягарантійного обслуговування людина може самостійно обрати відповідне підприємство й укласти договір. Важливе значення має дотримання умов експлуатації. Тому гарантійні документи та інструкцію варто зберігати, а перед самостійним ремонтом – уточнити, як оформити роботи за програмою.

Для бюджетного ремонту подають відповідну заявку до територіального відділення Фонду. Порядок №321 передбачає формування електронного направлення протягом трьох робочих днів на підставі поданої заявки. Це строк оформлення направлення, а не виконання ремонту.

Заміна також не завжди потребує очікування до повного зношення виробу. Планово звертатися можна не раніше ніж за два місяці до завершення строку експлуатації. Дострокова заміна можлива за передбачених порядком підстав, зокрема при нових медичних показаннях або документально підтвердженому пошкодженні чи втраті внаслідок визначених надзвичайних обставин, бойових дій або викрадення.

Якщо дитина виросла або можливості дорослого змінилися, потрібно повторно обговорити потреби з фахівцями. Рішенням може бути підлаштування, ремонт або нове призначення. Визначити це краще до того, як невідповідний засіб почне ускладнювати повсякденне життя.

Куди звернутися на Одещині

Одеське обласне відділення Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю розташоване на вулиці Канатній, 83. Номери телефонів відділу, який займається забезпеченням ДЗР і моніторингом якості реабілітаційних послуг – (048) 728-35-30 та (048) 724-63-85. Перед візитом варто уточнити порядок прийому й документи для своєї ситуації.

Отже, шлях до засобу реабілітації складається з кількох пов’язаних етапів: визначити потребу, оформити заяву, обрати постачальника, перевірити відповідність виробу та навчитися ним користуватися. Адже мета державної програми – щоб отриманий засіб справді допомагав людині бути самостійнішою у щоденному житті.