Квартира порожня, а платіжки – ні: чому нулі на лічильниках не рятують від боргів

Після початку повномасштабної війни тисячі одеситів були змушені терміново залишити свої домівки – хтось виїхав в інші регіони України, хтось за кордон. Багато квартир залишилися фактично порожніми на невизначений час.

Однак побутова реальність не зупинилася разом із виїздом власників. У поштових скриньках і в електронних кабінетах продовжують з’являтися рахунки за воду, електроенергію, газ, утримання будинку та інші комунальні послуги. Для частини людей це викликає закономірне питання: за що саме нараховуються ці суми, якщо квартира фактично не використовується?

Водночас система нарахувань у сфері ЖКГ побудована таким чином, що сама по собі відсутність мешканців не завжди означає відсутність платежів. Частина витрат прив’язана до фактичного споживання ресурсів, але інша – до утримання інфраструктури будинку, яка продовжує працювати незалежно від того, чи проживає хтось у конкретній квартирі. Будинок прибирають, освітлюються місця загального користування, працюють ліфти та внутрішньобудинкові системи. А оскільки йдеться про спільне майно всіх співвласників, витрати на його утримання зберігаються навіть під час тривалої відсутності окремих мешканців.

Саме на цьому перетині індивідуального споживання та спільної відповідальності виникає найбільше запитань: що можна законно не оплачувати, які дії потрібно зробити, щоб уникнути зайвих нарахувань, і де проходить межа між «не користуюся» та «все одно зобов’язаний платити».

Розбираємося разом із юристом, експертом у сфері ЖКГ Юрієм Звеліндовським.

– Пане Юрію, чи має право людина, яка виїхала з Одеси, просто ігнорувати платіжки, адже вона фактично не користується водою, газом чи ліфтом?

Законодавство дійсно передбачає можливість перерахунку окремих комунальних послуг у разі тривалої відсутності споживача, однак це не відбувається автоматично й залежить від конкретного виду послуги. Крім того, факт відсутності бажано підтверджувати документально – це можуть бути документи про перебування за кордоном, довідка ВПО, проходження служби або лікування. Якщо цього не зробити й просто виїхати, частина нарахувань продовжуватиметься у звичайному режимі.

Водночас важливо розуміти: навіть сама відсутність у квартирі не означає повного звільнення від платежів, адже частина витрат пов’язана не зі споживанням, а з утриманням будинку як спільної власності всіх співвласників.

– А якщо у квартирі встановлені лічильники й вони показують нулі, хіба це не автоматичний доказ відсутності споживання?

На жаль, ні. Навіть якщо споживання фактично нульове, показники бажано регулярно передавати відповідно до умов договору та правил постачальника. Якщо цього не робити, система часто починає нараховувати середньомісячні обсяги попередніх періодів, і саме так виникають борги «з повітря».

Крім того, існує абонентська плата або плата за обслуговування мереж. Вона нараховується незалежно від фактичного проживання. Це витрати на утримання інфраструктури, ремонт мереж, обслуговування вузлів обліку та роботу сервісних систем.

– А що робити, якщо людина виїхала поспіхом, не передавала показники, а згодом повернулася й побачила великі нарахування?

У такій ситуації важливо зафіксувати фактичні показники лічильників та стан пломб, а після чого звернутися до постачальника послуг із заявою про проведення перерахунку. До звернення бажано додати фотофіксацію приладів обліку та пояснення причин відсутності передачі показників – наприклад, евакуацію через війну.

Якщо реальне споживання не змінювалося, постачальник має перевірити ці дані та усунути розбіжності між фактичними показниками та попередніми розрахунковими нарахуваннями.

– Чому навіть при відсутності споживання можуть залишатися рахунки за газ або електроенергію?

Тому що ці послуги складаються з кількох частин. Є плата за фактичне споживання, а є окрема складова за розподіл або обслуговування мереж.

Наприклад, якщо людина щомісяця передає нульові показники електролічильника, постачальник не повинен нараховувати оплату за фактично спожиту електроенергію. Але в газопостачанні ситуація дещо інша. У сфері газопостачання діють окремо постачальник газу та оператор газорозподільних мереж. Тому навіть за нульового споживання плата за розподіл газу може зберігатися, оскільки вона часто залежить від історичного обсягу використання газу у попередні періоди.

– А як щодо опалення? Якщо квартира порожня, чи можна повністю відмовитися від оплати?

У багатоквартирному будинку з централізованим опаленням це практично неможливо. Система працює як єдиний комплекс. Навіть якщо у квартирі перекриті батареї, вона все одно бере участь у загальному тепловому балансі будинку – через стіни, перекриття й місця загального користування.

Тому нарахування можуть включати оплату за опалення спільних зон та підтримання внутрішньобудинкових мереж у робочому стані.

– А що робити людям, у яких немає лічильників?

Тут ризик зайвих нарахувань ще вищий. Якщо лічильників немає, постачальники можуть здійснювати розрахунки за нормативами або з урахуванням кількості зареєстрованих осіб у квартирі. І якщо людина виїхала, але це ніде офіційно не зафіксовано, нарахування можуть продовжуватися в повному обсязі.

Тому бажано встановити прилади обліку на всі основні послуги та стежити за своєчасною повіркою лічильників. Якщо ж людина планує тривалу відсутність, варто офіційно повідомити постачальників послуг і, за можливості, офіційно зафіксувати факт відсутності або тимчасового припинення користування послугами.

– Яку «дорожню карту» ви порадите одеситам, щоб мінімізувати комунальні дистанційно?

По-перше, офіційно повідомити постачальників послуг про свою відсутність. Це стосується водоканалу, газової служби, енергокомпанії, ЖКС або ОСББ.

По-друге, щомісяця передавати показники лічильників, навіть якщо вони не змінюються.

По-третє, контролювати строки повірки приладів обліку, адже після завершення міжповірочного інтервалу нарахування можуть перейти на нормативи.

І ще одна важлива річ – бажано залишити контакти сусідам або визначити довірену особу на випадок аварійної ситуації.

– Яка головна порада для тих, чиї квартири зараз фактично залишаються «на паузі»?

Усі дії мають бути офіційно зафіксовані. Не варто розраховувати на усні домовленості або автоматичне списання нарахувань. Комунальні послуги – це юридичні та договірні відносини. Тому саме письмові звернення, офіційні заяви та документально підтверджені дії є найкращим способом захистити себе від зайвих платежів і можливих спорів у майбутньому.