Керуючий філією Укрексімбанку в Одесі: “Фінансовий фронт” під контролем, головне – підтримка транзитних артерій регіону

Попри чи не щоденні запуски ракет ворога з Чорного моря, «прильоти» в саме місто та область, Одеса впевнено стоїть.

З перших днів повномасштабного вторгнення місто стало хабом для тих, хто втікав від війни. Передусім – із сусіднього Миколаєва, який росіяни атакували від самого початку війни.

Про те, як ексімівці Одеси вистояли цей рік, що відбувалося з депозитами та як війна вплинула на банківські продукти та послуги розповів керуючий філією АТ «Укрексімбанк» в м. Одеса Станіслав Ляшенко.

– Ранок 24 лютого 2022 року – які перші думки були у вас?

Перше – це, звісно, шок, який тривав декілька секунд. Перші думки про родину – що робити, як убезпечити та захистити рідних і близьких. Потім про колектив нашого Банку – їх безпека. Потрібен був деякий час, аби проаналізувати ситуацію та розробити алгоритм першочергових дій. Ми зв’язувалися з нашими працівниками, уточнювали місцезнаходження, інструктували щодо особистої безпеки.

Взагалі колектив Одеської філії мужньо протистояв ворогові, спокійно робив свою професійну справу та допомагав ЗСУ. Тут не люблять, коли їм “роблять нерви”.

– З якими глобальними викликами зіштовхнулася ваша філія під час повномасштабної війни. Як вона вплинула на банківські продукти та послуги: карткові перекази, еквайринг, роботу процесингу.

Одним із найбільших викликів стало обслуговування орендарів банківських скриньок. 24 і 25 лютого фахівці депозитарію працювали до 21:00 години вечора. Працювали, як то кажуть, до “мозолів”.

Також, як наближене до фронту місто, ми зіштовхнулися з великою кількістю виїжджаючих заможних клієнтів та моряків за кордон, не повернення моряків в Україну – що, своєю чергою, вплинуло на колосальне зменшення попиту на індивідуальні сейфи та зменшення переказів із-за кордону на рахунки клієнтів.

– Чи були якісь форс-мажорні випадки, невдачі, втрати?

Завдяки професіоналізму колективу, якихось форс-мажорних випадків чи втрат вдалось уникнути. Всі працювали, як єдиний механізм. За це я дякую кожному працівнику, який щодня приходив на роботу та сумлінно виконував свої завдання.

– Який відсоток клієнтів продовжив сплачувати за кредитами, незважаючи на кредитні канікули?

Близько 10% позичальників скористались наданими кредитними канікулами, але через деякий час продовжили обслуговувати свою заборгованість у звичайному режимі. Ми були в постійному контакті з кожним нашим позичальником, розуміючи, що ситуація в кожному з бізнесів може змінитись за день, навіть за лічені хвилини. Завдяки такій пильності в філії не з’явилось жодного проблемного боржника ні в сегменті МСБ, ані серед клієнтів корпоративного напрямку.

– На скільки високий відсоток відтоку та приросту за депозитами?

Декілька місяців дійсно спостерігався негативний тренд щодо відтоку депозитів. Але варто зазначити, що державний Укрексімбанк став свого роду фінансовою «фортецею» для коштів бізнесу. На сьогодні обсяги коштів на рахунках у філії зростають. Наприклад, в сегменті МСБ обсяг коштів клієнтів в цілому зріс на 80% з початку введення воєнного стану, а строкових депозитів – більше ніж у 2 рази, в корпоративному сегменті в цілому у 2,5 рази.

Що стосується роздрібного портфелю, специфіка регіону знайшла своє відображення у поведінці клієнтів стосовно зберігання та розміщення нових коштів у Банку.

– Як змінилася поведінка, уподобання та запити клієнтів банку після початку повномасштабної війни?

З початком повномаштабного вторгнення клієнти намагалися забрати свої кошти, але, впевнившись у стійкості та фінансовій спроможності Банку, навпаки почали відкривати нові депозити та розміщувати кошти на карткових рахунках.

Також збільшенню довіри з боку клієнтів сприяло те, що вони бачили та відчули відношення колективу Банку, який не припиняв обслуговування клієнтів та був на постійному зв’язку, усіляко допомагав їм у розв’язанні будь-яких питань.

– Що на вашу думку очікує українську банківську систему після Перемоги?

Україна на сьогодні — держава, яка здатна протистояти агресору, здатна перемагати.  Я впевнений що Перемоги неминуча!

Війна показала, що ключову роль у кредитуванні економіки в період воєнного стану відіграють насамперед державні банки. Саме державні банки наразі підтримують кредитування сектору безпеки та оборони та критичної інфраструктури.

Укрексімбанк історично має великий, напевно найбільший серед усіх банків в країні, досвід роботи з міжнародними фінансовими організаціями в рамках різноманітних програм фінансування. Після перемоги головною місією та покликанням для нас буде — відбудова та відновлення країни. Тому ми точно знаємо, як і куди спрямувати фінансові ресурси, які надходитимуть на відбудову і відновлення нашої держави від міжнародних партнерів.

– Велика сила маленьких справ. У кожного банку є свої герої та історії. Що можете розповісти про своїх працівників-героїв?

Сьогодні багато волонтерських справ членів колективу направлено на підтримку та допомогу сусіднім областям. Бо, як тут кажуть, стоїть Миколаїв, стоїть і Одеса. Коли у Миколаєві півтора місяця не було води, одесити підхопили естафету передачі закупленої води для колег. Керівник служби господарського забезпечення одеської філії Ігор Гамурар відвіз до Миколаєва мікроавтобус з живильним вантажем.

Також працівники філії передали військовим 28-ї окремої механізованої бригади імені Лицарів Зимового походу, які несли службу у Миколаївському регіоні, триста літрів мастила для двигунів внутрішнього згорання. Мастило необхідне для генераторів електроструму, які працюють у польових умовах. Також передані піхотинцям бригади планшети та ноутбуки для оперативного реагування на обстановку, що швидко змінюється.

– Незважаючи на масовані обстріли, відсутність електроенергії та руйнування ваша філія посідає високі позиції в регіоні. Як вам вдалося під час повномасштабної війни втримати цю позицію? Які конкретні приклади можете назвати.

Дійсно, на сьогодні філія утримує клієнтську базу і має приріст за залишками на рахунках як у сегменті МСБ, так і в корпоративному бізнесі. Філія займає лідерські позиції з обслуговування за залишками на картках та за депозитами.

Взагалі фронт роботи у філії на сьогодні широкий. Останні місяці погляди світової спільноти прикуті до півдня України, зокрема і до Одещини. Транспортування збіжжя та інших продуктів і товарів – в умовах війни та постійних обстрілів та провокацій з боку ворога – справа не з легких. Укрексімбанк своєю чергою намагається максимально сприяти підприємствам, які працюють у річковому та морському господарстві, а також у виробництві сільгосппродукції.

Усі виклики та випробування навчили нас діяти нестандартно, розв’язувати надскладні задачі та шукати шляхи реалізації нетипових кейсів.

Наприклад, в максимально короткий термін, за 2 тижні, схвалили рішення і надали банківські гарантії Одеському виробнику трамваїв, виробничі потужності якого розташовані в м. Дніпро, завдяки чому стало можливим укладання контракту на виробництво і поставку 13 нових багатосекційних трамваїв для м. Одеси за кошти Європейського інвестиційного банку. Урочиста подія підписання контракту відбулась у грудні 2022 року.

Також завдяки згуртованій та чіткій роботі колективу філії на навесні 2022 року було реалізовано більше 10 кейсів на підтримку посівної кампанії сільгоспвиробників регіону, підприємств критичної інфраструктури в рамках Програми «Доступні кредити 5-7-9%» багато з яких продовжують діяти й досі. Це надало змогу закріпити імідж Укрексімбанку, як надійної державної фінансової структури незважаючи на будь-які виклики повномасштабної війни.